Iz HEP-a nismo uspjeli saznati kako se usuđuju građanima (svojim suvlasnicima) dodatno naplaćivati odustajanje od nekakve namjere koju im nisu prethodno najavili
U želji da dodatno poveća prihode, HEP Grupa već dulje vrijeme građanima naplaćuje uslugu koju u stvarnosti – ne izvršava. Priča u slučaju Zagreba počinje tako da klijenti koji kasne s plaćanjem računa ili uplatom akontacijskih rata od tvrtke HEP Operator distribucijskog sustava d.o.o (HEP ODS) dobivaju Obavijest o planiranoj privremenoj obustavi isporuke električne energije na zahtjev opskrbljivača, odnosno od tvrtke HEP Elektra d.o.o., a koja je naravno također članica HEP Grupe. U obavijesti se navodi da je “HEP ODS zaprimio zahtjev za privremenom obustavom električne energije”, te da će “sukladno čl. 94. st. 2. Općih uvjeta za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom privremeno obustaviti isporuku električne energije na navedenom obračunskom mjestu”.
Laka lova
U nastavku obavijesti piše i da “ukoliko opskrbljivač električnom energijom pravodobno odustane od zahtjeva za privremenom obustavom isporuke električne energije, ovu obavijest možete zanemariti”. Trik je u tome što je, u trenutku kad građanin dobiju Obavijest, već kasno za nekakvu reakciju, jer se pravodobnim otkazivanjem zahtjeva za privremenu obustavu isporuke električne energije smatra otkazivanje do isteka dana u kojem je HEP Elektra podnijela taj zahtjev, a o čemu građanin nema pojma, jer će o tome tek za koji dan biti obaviješten pismom. Vrlo skoro, na kućnu mu adresu stiže kazna – izvanredni račun HEP Elektre, a na kojem se navodi da mu je “odustajanje od obustave električne energije” ta tvrtka naplatila 60 kuna (odnosno osam eura), plus unaprijed uračunata kamata, iako se u stvarnosti tu nikakav posao nije obavio, niti je netko izlazio na teren.
Nažalost, iz HEP-a, koji je skoro potpuno zatvoren prema javnosti, ponovno nismo uspjeli dobiti odgovor na posve jednostavno pitanje, koje je u ovom slučaju glasilo – kakve to dodatne troškove HEP zbog “odustajanja od obustave električne energije” svojim klijentima naplaćuje 60 kuna? Zasad nemamo odgovor na pitanje koliko HEP godišnje HEP uprihodi od ove navodno usluge, a možemo samo pretpostaviti da je ovo dodatno cijeđenje novca od strane tvrtke u državnom vlasništvu namijenjeno stavkama kao što su nastavak financiranja brojnih medija i cijelog niza nepotrebnih projekata, dakle svega onoga što HEP na izrazito netransparentan način čini već godinama.
Nezakonite ovrhe za nepotrošenu struju
Zatražili smo komentar u Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača (HUZP), gdje nismo dobili precizan odgovor, no rečeno nam je da je “HEP, sukladno svojim Općim uvjetima, donedavna mogao isključiti električnu energiju ako se niste žalili na račun ili akontacijske rate i niste platili dvije uzastopne akontacije odnosno tri akontacije u 6-mjesečnom periodu”. Međutim, u studenom 2022. objavljena je sudska presuda kojom se ta praksa isključivanja električna energija zbog neplaćanja akontacijske rate ukida, što je objavio Telegram pod naslovom ‘Otkrivamo važnu presudu: građani ne moraju plaćati akontacijske rate za struju, HEP ih nezakonito ovršuje‘. Kako se navodi u tekstu, u višegodišnjoj pravnoj bitci jedna je Zagrepčanka naime uspjela dokazati kako ju je HEP nezakonito pokušao ovršiti za akontacijske rate za struju. Iako je plaćala svu struju koju je potrošila, HEP Elektra ovrhama je inzistirala da podmiri i neplaćene akontacijske rate, bazirane na HEP-ovoj procjeni, a ne stvarnoj potrošnji građana.
sp
Foto: HEP PR
